25 Jahre PAYBACK stehen für eine der erfolgreichsten Entwicklungen im deutschen Einzelhandel. Was im Jahr 2000 als klassische Rabattkarte begann, ist heute eine digitale Plattform mit Millionen Nutzern, hunderten Partnerunternehmen und tiefen Verbindungen in Handel, eCommerce und Finanzdienstleistungen.
Beim Jubiläum in München kamen Vertreter zahlreicher Handelsriesen zusammen, darunter Aral, dm-drogerie markt, EDEKA, Netto Marken-Discount, Fressnapf, Amazon, GALERIA, Globus Markthallen, Alnatura, die Sparkassen und viele weitere. Der Anlass zeigte eindrucksvoll, wie stark PAYBACK inzwischen im Alltag der Verbraucher verankert ist.
Von der Idee zur Erfolgsgeschichte
Schon kurz nach dem Start entwickelte sich PAYBACK rasant. Einen Monat nach dem Launch zählte das Programm bereits eine Million Mitglieder, ein Jahr später waren es sieben Millionen. In einem Gründerpanel erinnerten sich unter anderem PAYBACK-Erfinder Alexander Rittweger sowie Vertreter aus Handel, Beratung und Industrie an die Anfänge des ersten großen Multipartner-Bonusprogramms in Deutschland.
Heute blickt PAYBACK auf ein Netzwerk von über 700 Partnerunternehmen und rund 35 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden. Damit ist das Programm weit mehr als ein klassisches Bonusmodell.
PAYBACK als Tech-Unternehmen
Ein zentraler Wendepunkt in der Entwicklung war die frühe Digitalisierung. Bereits 2010 brachte PAYBACK eine eigene App auf den Markt. Heute nutzen über 17 Millionen Menschen die App regelmäßig beim Einkaufen. Sie zählt zu den meistgenutzten Shopping-Apps in Deutschland.
Geschäftsführer Dominik Dommick beschrieb PAYBACK längst als Tech-Unternehmen. Künstliche Intelligenz, datenbasierte Services und personalisierte Angebote prägen zunehmend die Zukunft des Programms.
Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt
Besonders deutlich wurde beim Jubiläum, wie eng viele Nutzerinnen und Nutzer mit PAYBACK verbunden sind. Ein Kundenpanel zeigte die ganze Bandbreite: von rationalem Punktesammeln bis hin zu echter Begeisterung.
Allein im Jahr 2025 wurden PAYBACK Punkte im Wert von rund 700 Millionen Euro gesammelt. Seit dem Start des Programms entspricht das einem Gegenwert von etwa 8 Milliarden Euro. Auffällig ist dabei, dass rund 95 Prozent der Punkte wieder eingelöst werden. Der größte Teil davon direkt an den Kassen der Partner.
Starke Partnerschaften als Fundament
Die Stimmen der Partner unterstrichen die Bedeutung von PAYBACK als gemeinsames Ökosystem. Ob Tankstellen, Supermärkte, Online-Händler oder Banken – viele Unternehmen sehen PAYBACK als festen Bestandteil ihres Angebots und als wichtigen Mehrwert für ihre Kundschaft.
Gerade die Verbindung mit der Sparkassen-Card oder die Integration in große Handelsketten zeigt, wie sehr sich PAYBACK vom Bonusprogramm zur Infrastruktur des Einkaufens entwickelt hat.
Ein Blick nach vorn
25 Jahre PAYBACK markieren nicht nur ein Jubiläum, sondern auch einen Übergang. Der Fokus liegt zunehmend auf digitalen Services, intelligenten Verknüpfungen und neuen Nutzungsmöglichkeiten im Alltag.
Wenn die vergangenen Jahre eines gezeigt haben, dann dies: PAYBACK passt sich ständig an – und bleibt damit auch nach einem Vierteljahrhundert ein fester Bestandteil des deutschen Handels.
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