Mit Lufthansa FOX (Future Onboard Experience) führt die Airline ein neues Bordkonzept ein, das zunächst in der First Class startet. Der Launch erfolgte am 29. März und soll in den kommenden Monaten auf alle Reiseklassen ausgeweitet werden.
Mit FOX investiert Lufthansa umfassend in das gesamte Onboard-Erlebnis auf Langstreckenflügen. Das neue Konzept wurde über zwei Jahre entwickelt und basiert auf umfangreichem Feedback von Crew und Passagieren.
Lufthansa FOX (Future Onboard Experience) startet in der First Class
In der First Class zeigt sich das neue Konzept besonders deutlich. Lufthansa setzt hier auf ein überarbeitetes Serviceerlebnis mit Fokus auf Individualität und hochwertigem Design.
Ein zentraler Bestandteil ist das neue Menükonzept, das gemeinsam mit dem Zwei-Sterne-Koch Christoph Kunz entwickelt wurde. Statt klassischer Menüabfolgen erwartet die Gäste eine Auswahl kleinerer Gänge, die als abgestimmte Kombination serviert werden. Beim Hauptgang besteht die Wahl zwischen einem einzelnen Gericht oder einem Tasting-Menü.
Auch das Frühstück wurde erweitert und umfasst unter anderem Kaviar auf Wunsch. Der bekannte Kaviar-Service bleibt damit weiterhin Bestandteil des First Class Angebots.
Neue Details beim Service an Bord
Neben dem Essen wurden auch weitere Elemente angepasst. Dazu gehören neue Tableware, ein erweitertes Getränkeangebot mit zusätzlichen Cocktails sowie eine überarbeitete Champagnerauswahl.
Erstmals wird auf allen Flügen die Prestige-Cuvée „La Grande Dame“ von Veuve Clicquot angeboten. Ergänzt wird das Angebot durch wechselnde Premium-Champagner.
Auch beim Amenity Kit gibt es Änderungen. In Zusammenarbeit mit BABOR können First Class Gäste ihre Pflegeprodukte individuell auswählen, die anschließend direkt am Sitz bereitgestellt werden.
Einführung in allen Reiseklassen geplant
Lufthansa plant, das neue Konzept nicht nur in der First Class einzuführen. Ab Mai soll FOX schrittweise auch in Business Class, Premium Economy und Economy Class verfügbar sein.
Damit verfolgt die Airline das Ziel, das gesamte Serviceerlebnis auf Langstreckenflügen neu zu strukturieren und einheitlicher zu gestalten.
Fazit
Mit FOX setzt Lufthansa auf ein umfassend überarbeitetes Bordkonzept, das zunächst in der First Class startet.
Der Fokus liegt klar auf einem moderneren Service und mehr Individualisierung. Wie stark sich die Änderungen in den anderen Reiseklassen bemerkbar machen, wird sich mit der weiteren Einführung zeigen.
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