Lufthansa und Fraport haben am Flughafen Frankfurt das neue ‚Gate of the Future‘ am Gate A16 im Terminal 1 eröffnet. Der neu gestaltete Bereich kombiniert digitale Services, flexible Arbeitsplätze und eine modernere Aufenthaltsatmosphäre.
Statt eines klassischen Wartebereichs erwartet die Passagiere eine Umgebung, die eher an eine Lounge erinnert. Gleichzeitig sollen neue digitale Angebote und eine mobilere Betreuung das Boarding effizienter machen.
Was bietet das Lufthansa „Gate of the Future“?
Ein besonderes Merkmal sind die großflächigen Wandmonitore und 360-Grad-Displays. Sie zeigen wichtige Informationen rund um den Flug, darunter die Abflugzeit, den aktuellen Boarding-Status und Hinweise zum Handgepäck. Auch kurzfristige Änderungen, beispielsweise ein Wechsel des Gates, werden in Echtzeit angezeigt.
Zusätzlich ermöglichen QR-Codes den direkten Zugriff auf digitale Self-Services. Dazu gehört unter anderem ein Link zur Lufthansa App. Passagiere sollen dadurch schneller auf wichtige Informationen und Angebote zugreifen können, ohne lange suchen zu müssen.
Mobiles Boarding-Personal statt klassischem Schalter
Auch die Betreuung am Gate wird neu organisiert. Das Boarding-Personal soll sich künftig mobil im Wartebereich bewegen und aktiv auf die Reisenden zugehen. Bei Fragen zu Umbuchungen, Sitzplatzreservierungen, Upgrades oder anderen Anliegen können die Mitarbeitenden direkt vor Ort helfen.
Der bisherige Schalter wird auf einen einzelnen Arbeitsplatz reduziert. Stattdessen sind die mobilen Mitarbeiter mit Tablets ausgestattet, über die sie verschiedene Boarding-Systeme über eine gemeinsame Benutzeroberfläche bedienen können.
Das soll nicht nur die persönliche Betreuung verbessern, sondern auch die Abläufe hinter den Kulissen vereinfachen. Selbst automatische Durchsagen lassen sich über die Systeme zentral steuern.
Mehr Komfort und eine neue Atmosphäre am Gate A16
Neben der Technik haben Lufthansa und Fraport auch den gesamten Aufenthaltsbereich neu gestaltet. Bequeme Sofas und ausgewählte Kunstwerke sollen für eine angenehmere Atmosphäre sorgen.
Besonders interessant sind die sogenannten Working Cubes. Diese flexiblen Arbeitsbereiche bieten Passagieren mehr Privatsphäre und Ruhe, um beispielsweise vor dem Abflug noch zu arbeiten.
Damit unterscheidet sich das Lufthansa „Gate of the Future“ deutlich von einem herkömmlichen Abflug-Gate, das vor allem als Wartebereich konzipiert ist.
Wird das neue Gate-Konzept auf andere Bereiche ausgeweitet?
Das Gate A16 dient zunächst als Testumgebung. Lufthansa und Fraport wollen herausfinden, welche neuen Angebote bei den Passagieren besonders gut ankommen und welche Verbesserungen sich im laufenden Betrieb bewähren.
Die gesammelten Erfahrungen sollen als Grundlage für mögliche weitere Anwendungen an anderen Gates und Bereichen des Frankfurter Flughafens dienen. Ob und wann einzelne Elemente tatsächlich ausgeweitet werden, steht noch nicht fest.
Mit dem Lufthansa „Gate of the Future“ wollen beide Unternehmen zeigen, wie digitale Informationen, persönliche Betreuung und eine moderne Gestaltung das Reiseerlebnis bereits am Boden verbessern können.
85.000 Membership Rewards Punkte mit der American Express Platinum Card
- Bis zu 85.000 Membership Rewards Punkte sichern*
- 200 € Reiseguthaben pro Jahr
- 150 € Restaurantguthaben jährlich
- Zugang zu mehr als 1.550 Airport Lounges weltweit
- Umfangreiches Versicherungspaket inklusive
- Hotel- und Mietwagenstatus bei Premium-Partnern
- Membership Rewards flexibel zu Vielfliegerprogrammen übertragen
- Exklusive Amex Offers und Shopping-Vorteile
- Bis zu 7 Karten inklusive
- [Hier bekommst du mehr Informationen]
Die angezeigten Links sind sogenannte Affiliate-Links. Wenn du auf einen Affiliate-Link klickst und über diesen einkaufst, bekommen wir von dem betreffenden Online-Shop oder Anbieter eine Provision. Damit unterstützt du unsere Arbeit. Für dich verändert sich der Preis aber natürlich nicht. Danke!
