Ab Oktober führt KLM mit Grand Café KLM ein neues Bordservice-Konzept auf ihren Europaflügen ein. Passagiere profitieren künftig von mehr Auswahl bei Speisen und Getränken: Sie können vor dem Abflug eine Mahlzeit vorbestellen oder während des Flugs aus einem Bordmenü wählen.
Mit diesem Schritt reagiert KLM auf einen branchenweiten Trend unter europäischen Full-Service-Airlines sowie auf den wachsenden Wunsch der Reisenden nach mehr Flexibilität und Wahlmöglichkeiten.
Was bietet Grand Café KLM?
Im Rahmen von Grand Café KLM können Passagiere Gerichte wie eine Poke Bowl oder einen Caesar Salad bereits vor dem Flug vorbestellen. Zusätzlich stehen an Bord weitere Optionen zum Kauf bereit, darunter ein Lachs-Ei-Wrap oder Joghurt mit Früchten und Samen.
Das kostenlose Standardangebot von KLM bleibt dabei unverändert bestehen und umfasst Kaffee, Tee, Wasser, Orangensaft sowie ein Stroopwafel.
Mehr Flexibilität für Passagiere
„Wir freuen uns, unsere Passagiere bei Grand CafĂ© KLM willkommen zu heiĂźen“, sagt Bas Gerressen, EVP Inflight Services bei KLM. „Mit diesem neuen Konzept gehen wir den nächsten Schritt, um das Reiseerlebnis in Europa weiter zu verbessern. Passagiere profitieren von mehr Auswahl, mehr Flexibilität und einem Angebot, das eine größere Bandbreite an Vorlieben und BedĂĽrfnissen widerspiegelt.“
Ob Gäste eine Mahlzeit vorbestellen oder sich spontan für einen Snack oder ein Getränk an Bord entscheiden – Grand Café KLM ermöglicht es, den Service individuell an die eigenen Vorlieben anzupassen und unterstreicht damit das gastfreundliche Serviceversprechen der Airline.
Grand Café KLM: neues Catering-Modell für die Economy Class
Bereits zuvor hatte KLM angekündigt, ein neues Catering-Modell für die Economy Class zu prüfen. Seither hat die Airline mehrere Testphasen an verschiedenen Zieldestinationen durchgeführt und dabei sowohl das Produktsortiment als auch die operativen Abläufe evaluiert.
Grand Café ist das Ergebnis dieser Testphasen und markiert die offizielle Einführung des neuen Konzepts.
Weitere Verbesserungen bei KLM
Grand Café KLM ist Teil einer umfassenderen Strategie: KLM investiert bereits seit einiger Zeit in die Verbesserung des Passagiererlebnisses auf ihrem europäischen Streckennetz. So hat die Airline inzwischen 16 Airbus A321neo und 25 Embraer 195-E2 in ihre Flotte aufgenommen.
Diese Flugzeuge verfügen unter anderem über moderne Sitze mit USB-Ladeanschlüssen und größere Gepäckfächer. Vor wenigen Monaten führte KLM außerdem kostenloses WLAN auf europäischen Flügen ein.
Fazit
Mit Grand Café KLM bringt die Airline mehr Auswahl bei der Bordverpflegung auf europäischen Flügen. Passagiere können künftig zwischen dem kostenlosen Standardangebot, vorbestellbaren Mahlzeiten und zusätzlichen Produkten aus dem Bordmenü wählen – ein weiterer Baustein, der den Aufenthalt an Bord angenehmer und flexibler machen soll.
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