Die Lufthansa Order ID soll das Buchen und Verwalten von Flügen deutlich vereinfachen. Die Lufthansa Group arbeitet dafür künftig enger mit dem Reise-Technologieanbieter Amadeus zusammen. Ziel ist es, verstreute Buchungsnummern und Einzeltickets durch eine zentrale Kennung zu ersetzen.
Was für viele Reisende bisher kompliziert war, soll damit übersichtlicher werden. Statt mehrerer Nummern für Flug, Sitzplatz, Gepäck oder Zusatzleistungen gibt es perspektivisch nur noch eine Order ID.
Was hinter der Lufthansa Order ID steckt
Im Kern fasst die Lufthansa Order ID alle Bestandteile einer Reise zusammen. Dazu gehören der Flug selbst, reservierte Sitzplätze, aufgegebenes Gepäck sowie zusätzliche Services wie Upgrades oder Loungezugang.
Bisher liefen diese Leistungen oft über unterschiedliche Systeme. Das führte vor allem bei Umbuchungen oder Flugplanänderungen zu Verwirrung. Mit der neuen Order-Struktur entsteht erstmals eine einheitliche Übersicht über die gesamte Reise.
Vorteile bei Umbuchungen und Änderungen
Besonders bei Unregelmäßigkeiten zeigt sich der praktische Nutzen. Wird ein Flug gestrichen oder verschoben, sollen Reisende schneller passende Alternativen erhalten. Mit nur einer Order ID lassen sich Umbuchungen, Anpassungen oder Ergänzungen künftig einfacher durchführen.
Auch zusätzliche Informationen zur Reise sollen zentral abrufbar sein. Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Betreuung, gerade in stressigen Situationen am Flughafen oder kurz vor Abflug.
Mehr Transparenz für Reisende
Ein weiterer Vorteil der Lufthansa Order ID ist die bessere Übersicht. Reisende sehen klarer, welche Leistungen in ihrer Buchung enthalten sind und welche Optionen noch ergänzt werden können.
Gerade Vielflieger kennen das Problem, nachträglich gebuchte Extras nicht sofort wiederzufinden. Die neue Struktur soll hier für mehr Klarheit sorgen und unnötige Missverständnisse vermeiden.
Einführung bei mehreren Airlines geplant
Die neue Order-Technologie wird schrittweise bei mehreren Airlines der Lufthansa Group eingeführt. Sie ergänzt bestehende digitale Angebote wie die Travel ID, die weiterhin das persönliche Kundenprofil abbildet.
Die Travel ID bleibt damit der Schlüssel für persönliche Daten, während die Order ID die konkrete Reise organisiert. Beide Systeme sollen künftig nahtlos zusammenspielen.
Stimmen aus dem Unternehmen
„Als Vorreiter im modernen Airline-Retailing treiben wir gemeinsam mit Amadeus eine neue Order-Technologie voran und verbessern damit das Reiseerlebnis unserer Kunden“, erklärt Tamur Goudarzi Pour, Executive Vice President Strategy bei der Lufthansa Group.
Fazit
Die Lufthansa Order ID ist kein technisches Detail, sondern ein spürbarer Schritt zu einfacheren Flugbuchungen. Weniger Nummern, mehr Übersicht und schnellere Hilfe bei Änderungen sollen den Reisealltag erleichtern.
Für Passagiere bedeutet das vor allem eines: weniger Chaos und mehr Kontrolle über die eigene Reise.
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