Weihnachtszeit Einkaufstipps sind jedes Jahr gefragt, denn kurz vor den Feiertagen tauchen immer wieder dieselben Unsicherheiten auf. Was darf ich zurückgeben? Welche Rechte habe ich im Ausland? Und was passiert, wenn ein Geschenk defekt ankommt?
Damit du ohne Stress durch die Festtage kommst, findest du hier die wichtigsten Hinweise für einen sicheren Einkauf.
Deine Rechte beim Umtausch
Wenn ein Produkt kaputt ist, gilt in der ganzen EU die gesetzliche Gewährleistung. Du hast Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Das gilt sowohl im Laden als auch online.
Wenn dir ein funktionierendes Produkt jedoch einfach nicht gefällt, sieht es anders aus. Im Laden hängt der Umtausch meistens vom guten Willen des Verkäufers ab.
Online hast du es leichter. Dort kannst du Bestellungen europaweit innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Das ist einer der Weihnachtszeit Einkaufstipps, der dir schnell Ärger erspart.
Handgemachte Geschenke vom Weihnachtsmarkt
Weihnachtsmärkte im Ausland sind ideal, um besondere Geschenke zu finden. In Salzburg, Straßburg oder Prag gibt es viel handgefertigtes Kunsthandwerk, das sich perfekt als Mitbringsel eignet.
Doch bei selbstgemachten Produkten kann es kompliziert werden, wenn etwas beschädigt ankommt. Eine Käuferin aus Nürnberg erlebte genau das. Ihr Baumschmuck aus Prag war zu Hause an mehreren Stellen kaputt und der Verkäufer war zunächst nicht auffindbar.
Zum Glück hatte ihre Tochter ein Foto des Verkaufsstands gemacht. Damit konnte sie den Kontakt herstellen und den Schmuck reklamieren.
Ein kleiner Tipp: Lass dir immer eine Quittung geben. Frag nach Kontaktdaten. Und mach zur Sicherheit ein Foto vom Stand. Das erspart im Notfall viel Aufwand.
Gutscheine aus dem Ausland
Gutscheine gehören zu den beliebtesten Weihnachtsgeschenken. Eine Weinverkostung in Frankreich, ein Kochkurs in Italien oder ein Surfkurs in den Niederlanden klingt verlockend.
Aber die Regeln sind je nach Land unterschiedlich. In Deutschland gelten unbefristete Gutscheine in der Regel drei Jahre. Danach dürfen Händler sie verweigern.
Im Ausland können Fristen kürzer sein. Manche Anbieter haben strenge Bedingungen, die du erst im Kleingedruckten findest.
Wenn du also einen Gutschein für ein Erlebnis im Ausland verschenkst, lies vorher die Bedingungen. Und plane genug Zeit zum Einlösen ein.
Weihnachtsessen ohne Risiko
Zu Weihnachten gehören gutes Essen und besondere Produkte. Viele bestellen Delikatessen aus dem Ausland, aber Lieferprobleme können die Festtage ruinieren.
Eine Familie aus Hamburg bestellte ein Tiramisu aus Mailand. Die Lieferung war für zwei Tage vor Heiligabend versprochen. Das Paket kam jedoch erst nach den Feiertagen an, aufgetaut und unbrauchbar.
Bei verderblichen Waren darfst du vom Kauf zurücktreten, wenn die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgt. Und du hast Anspruch auf Erstattung.
Damit du gar nicht erst in diese Situation kommst, bestehe auf einem festen Lieferdatum. Oder kaufe empfindliche Produkte lieber vor Ort.
Hilfe bei Problemen
Wenn es doch zu Schwierigkeiten kommt, steht dir das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland zur Seite.
Das EVZ unterstützt dich kostenlos bei Problemen mit Händlern in anderen EU-Ländern und bietet viele praktische Informationen für den Weihnachtseinkauf.
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