Ryanair arbeitet an seinem Kundenservice und hat sich einige Strategien ausgedacht, diese zu verbessern. Ein Teil davon ist das Ryanair Choice Programm, das im Grunde identisch zu easyJet plus ist.
Besserer Kundenservice
Dieses Jahr sollen über 150 Millionen Passagiere mit mehr als 2.400 täglichen Flügen von Ryanair transportiert werden. Und damit diese weiterhin glücklich bleiben, wurden Strategien entworfen, den Kundenservice zu verbessern. Dazu gehört beispielsweise:
- Preis: Findest du innerhalb von 3 Stunden den gleichen Flug günstiger, zahlt Ryanair dir die Differenz plus 5€
- Pünktlichkeit: Wird das Ziel von 90% pünktlichen Flügen nicht erreicht, gibt es 5% Rabatt im darauffolgenden Monat
- Flotte: Mit der Boeing 737 MAX gibt es mehr Beinfreiheit, mehr Sitze und dadurch eine bessere CO2 Bilanz als je zuvor
- Umwelt: In 5 Jahren komplett ohne Plastik
- Kundenservice: Neuer 24/7 Service, 48 Stunden Änderungen der Buchung kostenlos möglich
Das klingt, insbesondere für eine Billigairline, durchaus positiv. Insbesondere der Verzicht auf Plastik innerhalb der nächsten 5 Jahre und die Rückvergütung bei Preisunterschieden und Unpünktlichkeit gefallen mir gut.
Ryanair Choice
Außerdem gibt es das bereits erwähnte Ryanair Choice Programm. Du zahlst eine Mitgliedschaftsgebühr von 199 Euro pro Jahr und bekommst dafür verschiedene Benefits.
- Freie Sitzplatzreservierung
- Fast Track
- Priority Boarding
- 10 Kilo Handgepäck
Bei Ryanair Choice handelt es sich also nicht um ein Bonusprogramm, da du keine Punkte und Meilen sammeln kannst. Es ist ein einfaches Premium-Abo Modell. Ob sich das für dich lohnt oder nicht hängt vor allem damit zusammen, wie oft du mit Ryanair fliegst.
Denn die Kombination aus freier Sitzplatzreservierung, dem Handgepäck und der Priority Behandlung, ist schnell 30 Euro wert. Ab 7 Flügen pro Jahr rechnet sich dieses Abo also.
Hier geht´s zur offiziellen Pressemitteilung
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